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Help with your campaign, purchases, and cloud saves.
ゲームの進行、購入、クラウドセーブに関するご案内です。
Frequently asked questions
My purchase is not showing up.
On the title screen, tap the crown button (shown as Regalia Pass before any purchase) to open the purchase screen, then tap Restore Purchases. Make sure you are signed in to the same App Store or Google Play account used for the original purchase. If access still does not appear, contact us with your platform and the item purchased. Please do not send a password or payment-card number.
How do I request a refund?
Refunds are handled by the store, not by us. On iPhone, request one at reportaproblem.apple.com. On Android, use Google Play's refund process.
How do I move my progress to another device?
Sign in to your game account on the original device and allow the campaign to sync. Then sign in to the same account on the new device. Purchases and cloud progress are separate: restore purchases with the original store account if needed.
Can I play without an account?
Yes. You can play on the device without signing in. An account is optional and is used to synchronize campaign progress between devices.
What should I include in a bug report?
Please tell us your device model, iOS or Android version, game version, operation number, what happened, and what you expected. A screenshot is helpful. Please do not include passwords or other sensitive information.
よくある質問
購入内容が反映されません。
タイトル画面の王冠ボタン（未購入時は「Regalia Pass」と表示）から購入画面を開き、「購入を復元」を選んでください。購入時と同じApp StoreまたはGoogle Playのアカウントを利用しているかも確認してください。解決しない場合は、利用端末の種類と購入した商品を添えてお問い合わせください。パスワードやカード番号は送らないでください。
返金はできますか？
返金はストアが対応します。iPhoneの場合は reportaproblem.apple.com から、Androidの場合はGoogle Playの返金手続きからお申し込みください。
別の端末へ進行状況を移すには？
元の端末でゲーム用アカウントにログインし、進行状況を同期してください。新しい端末でも同じアカウントにログインします。購入とクラウドセーブは別管理です。必要に応じて購入時のストアアカウントで「購入を復元」を行ってください。
アカウントなしでも遊べますか？
はい。端末内だけでプレイできます。アカウントは複数端末間で進行状況を同期したい場合に利用する任意の機能です。
不具合報告には何を書けばいいですか？
端末名、iOSまたはAndroidのバージョン、ゲームのバージョン、作戦番号、起きたことと期待した動作をお知らせください。スクリーンショットも役立ちます。パスワードなどの機密情報は送らないでください。
Contact / お問い合わせ
Email: regalia_support@icloud.com
ご質問や不具合のご報告は、上記のメールアドレスまでお送りください。
Please do not include passwords, one-time codes, or payment-card numbers.
パスワード、認証コード、カード番号は送信しないでください。